Survey Kepuasan Pengguna Layanan Digital SPBE

Bantu kami meningkatkan kualitas layanan digital SPBE Kabupaten Tanggamus dengan memberikan penilaian Anda

Penting 5 Menit
Terjadi Kesalahan
    Berhasil

    Data Responden
    Harap isi nama aplikasi
    Harap isi asal OPD
    Harap isi nama lengkap
    Harap isi email yang valid
    Harap isi usia dengan angka
    Harap pilih jenis kelamin
    Harap isi pekerjaan
    Pertanyaan Survey
    A. Kemudahan Akses dan Penggunaan
    1. Aplikasi SPBE mudah diakses kapan saja dan di mana saja.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    2. Antarmuka aplikasi SPBE mudah dipahami dan digunakan.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    3. Panduan atau bantuan penggunaan aplikasi tersedia dan membantu.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    4. Saya jarang mengalami kendala teknis saat menggunakan aplikasi SPBE.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    B. Kualitas Layanan
    5. Informasi yang disediakan dalam aplikasi SPBE akurat dan terkini.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    6. Proses pelayanan melalui aplikasi lebih cepat dibandingkan layanan manual.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    7. Layanan yang saya butuhkan tersedia dalam aplikasi SPBE.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    8. Tanggapan terhadap pengaduan atau pertanyaan melalui aplikasi cepat dan memuaskan.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    C. Keamanan dan Kepercayaan
    9. Saya merasa data pribadi saya aman saat menggunakan aplikasi SPBE.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    10. Saya percaya aplikasi SPBE dikelola secara profesional dan bertanggung jawab.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    D. Kepuasan Umum
    11. Saya puas dengan pengalaman saya menggunakan aplikasi SPBE.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    12. Aplikasi SPBE membantu saya mengakses layanan pemerintahan dengan lebih efisien.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    13. Saya akan merekomendasikan penggunaan aplikasi SPBE kepada orang lain.
    3
    1 (Sangat Tidak Setuju) 5 (Sangat Setuju)
    E. Saran dan Masukan